福州飛達聯(lián)眾貿易有限公司是超威電池福建省級經(jīng)銷商，公司于2017年成立，經(jīng)營與電動車相關的配件批發(fā)業(yè)務，主要產品有：電池電瓶、門鎖、輪胎、頭盔、防護用品、配件、洗護用品等；主要經(jīng)營品牌為：超威、騎行風。公司致力于為消費者帶來更好的產品與服務。
賦能工具：管家婆分銷ERP V3+快馬商城+物聯(lián)通
所屬行業(yè)：汽車配件
業(yè)務挑戰(zhàn)：
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基本進銷存業(yè)務，往來賬務清晰；
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擴展線上業(yè)務，實現(xiàn)客戶線上下單，與線下業(yè)務數(shù)據(jù)互通；
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按區(qū)域劃分業(yè)務員，實時了解業(yè)務員數(shù)據(jù)與動態(tài)；
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售后服務管理，實時掌握售后情況與處理進度。
項目背景：
客戶一直都在使用ERP軟件，受疫情影響，公司經(jīng)營管理模式進行了調整，想發(fā)展線上業(yè)務，把線上+線下結合起來；并且想把產品售后服務的業(yè)務納入整體的管理，所以選擇了管家婆分銷ERP提供的整體信息化運營管理解決方案。
項目目標：
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能夠進行進銷存業(yè)務、往來數(shù)據(jù)的管理；
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能夠實現(xiàn)售后服務管理，及時查看售后情況；
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客戶可以在線上商城自主下單，業(yè)務員也能代替客戶下單，維護好老客戶；
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能夠實現(xiàn)業(yè)務員規(guī)劃拜訪客戶路線，并能查看其拜訪記錄。
應用流程：
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客戶在線上商城上自主下單，或者業(yè)務員代替客戶下單；
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訂單實時傳輸?shù)椒咒NERP后臺統(tǒng)計匯總，由主管審核后，再統(tǒng)一讓文員審核過賬；
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庫管統(tǒng)一安排發(fā)貨（分別是上午一次下午一次）；
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如果是批發(fā)客戶，會在分銷ERP后臺設置相應的信用額度，貨款統(tǒng)一由業(yè)務員月底聯(lián)系客戶回款，文員進行按單收款；如果是零售客戶，則直接進行收款；
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線上商城給客戶提供售后服務功能，提交申請由售后服務人員判斷配件是否故障，是否能夠修理，能修理則及時安排修理；若不能修理，則直接換新，保證了售后服務的及時性，提升客戶滿意度。
應用亮點：
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進銷存管理，結合盤點功能，及時了解公司庫存情況；
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客戶信用額度控制，避免了壞賬風險；
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費用部門核算，了解各部門的費用情況；
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往來賬管理，方便與客戶、供應商完成對賬工作；
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線上業(yè)務拓展，減少了文員錄單操作，提高了工作效率；
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手機版管理，實現(xiàn)了業(yè)務員外勤管理，實時了解業(yè)務員位置、數(shù)據(jù)、拜訪情況等。
方案詳詢請咨詢：400-182-7678
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